Bestellungen und Rücksendungen

Auftragsbestätigung und Stornierungen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail ist Ihre Quittung – löschen Sie sie daher nicht! Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zu überprüfen und uns auf Rechtschreib- oder Zahlenfehler hinzuweisen, damit wir schnellstmöglich die notwendigen Änderungen vornehmen können.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Für Stornierungen vor 24 Stunden wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben. Für Stornierungen nach 24 Stunden wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben. Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person, die mindestens 18 Jahre alt ist, muss die Lieferung annehmen und die Unterschriftsberechtigung für die Lieferung besitzen. Beschädigte Produkte werden ersetzt. Sie müssen uns umgehend (zum Zeitpunkt der Lieferung) benachrichtigen, damit wir den Austausch des beschädigten Produkts veranlassen können. Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand sein (unbenutzt und mit sämtlichem Originalverpackungsmaterial).

Rückgaberecht

Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware möglich. Für umgetauschte Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, es sei denn, die Originalverpackung wurde geöffnet oder entfernt. Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden (unbenutzt und unmontiert, mit vollständiger Originalverpackung). Alle Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch trägt der Kunde. Bei einer White-Glove-Lieferung (Lieferung und Montage gleichzeitig) und einer Rückgabe oder einem Umtausch ist dies bei Lieferung unverzüglich mitzuteilen. Wurde die Ware geliefert und angenommen, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, da das Lieferteam die Originalverpackung nach Abschluss der Montage entsorgt. Bei Naturprodukten wie Leder, Holz und Stein können Farbabweichungen in der Oberfläche, Struktur und Maserung auftreten. Diese gelten in der Regel nicht als Mängel. Bei Lederprodukten sind Farbabweichungen in allen Farben außer Schwarz und Weiß in jeder Produktionslinie unvermeidlich. Farbdarstellungen auf Computerbildschirmen können je nach Einstellungen und verschiedenen Anzeigetechnologien unterschiedlich sein. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie nach Erhalt eines Produkts keine Beanstandungen hinsichtlich der Verarbeitung, Farbe, Textur oder anderer physischer Eigenschaften mehr vornehmen können. Alle Artikel aus dem Ausverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % erhoben.