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Frais de livraison et d'expédition
• Livraison nationale aux États-Unis - livraison gratuite* lorsque disponible
• Livraison nationale CANADA - coût forfaitaire par livraison pour un seul article
• Livraison vers Hawaï, l'Alaska et Porto Rico - coût forfaitaire par trajet pour un seul article*
(Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide pour la livraison en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico en appelant 315 633 4446 aux États-Unis, ou +1 315 633 4446 à l'international).

Quand ma commande arrivera-t-elle?
Les articles sont expédiés dans un délai de 8 - 12 jours à partir de la commande. Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour vous informer lorsque votre commande est en route et quand elle arrivera à destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande sur FedEx.com ou UPS.com avec votre numéro de suivi.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une livraison vers un lieu éloigné ou à l'étranger?
Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que la livraison vous convienne. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant la livraison vers l'Alaska, Hawaï ou d'autres destinations internationales et en appelant 315 633 4446 aux États-Unis, ou +1 315 633 4446 à l'international. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@conceptcrystal.com pour faciliter le processus.

Achetez en toute confiance
Nous comprenons que décorer une maison est un investissement de votre temps et de votre argent et nous souhaitons que chaque étape du processus soit une expérience positive.
Si vous n'êtes pas satisfait, dites-le-nous.
• Nous proposons la livraison à tarif forfaitaire, quel que soit le nombre de produits que vous achetez.
• Notre service client est en mesure de suivre votre commande et de fournir des informations à jour à tout moment.
• Nous ne facturons aucun frais de livraison pour les remplacements de produits ou d'éléments sous garantie de 90 jours, mais nous facturons des frais de 25 % pour les retours ou échanges et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
• Politique des produits personnalisés : Nous n'acceptons pas les retours, annulations ou modifications des produits personnalisés. Les remboursements complets ne sont accordés que si la commande est annulée dans les 48 heures suivant sa passation.
• Nous collaborons avec des organisations internationales de transport et nous nous efforçons toujours de traiter, avec le plus grand respect, vous et vos envois, mais nous ne pouvons pas proposer le montage de vos meubles ni le retrait des emballages, car ces services ne sont pas pris en charge par les entités susmentionnées.

*Expédiez jusqu'à 3 articles volumineux et un nombre illimité de petits accessoires achetés dans notre boutique en ligne pour un tarif forfaitaire.