Términos y condiciones

Términos y condiciones

Concept Crystal garantiza su mercancía al cliente original por un período de (30) días a partir de la fecha de entrega y se reserva el derecho de ser el único responsable de la causa de cualquier daño. El artículo defectuoso, ya sea de material o mano de obra, será reparado o reemplazado, a nuestra discreción. Muchos artículos cuentan con garantías extendidas del fabricante.

Las variaciones de color y tinte son características naturales del vidrio. No podemos garantizar que los colores y vetas de las piezas similares sean siempre idénticos. No ofrecemos garantía sobre el desgaste de las telas y el cuero, la solidez del color ni las variaciones en el lote de tinte.

Tapas de cristal y artículos de cristal :

Especificaciones federales que permiten pequeñas burbujas (menores a 6 mm de diámetro), ondulaciones menores y rayones finos inherentes a la fabricación del vidrio. (Los rayones deben poder verse a una distancia de 90 cm cuando el vidrio está en posición vertical para que se consideren inaceptables según las normas de la industria, designación ASTM C1036-91). El vidrio artesanal puede presentar cualquiera de estas imperfecciones, lo que realzará la individualidad de su pieza.

Manipulación: Es importante tener en cuenta que, al trasladar muebles de vidrio de una habitación a otra, se debe desmontar completamente el vidrio de los herrajes para evitar daños o grietas. También se recomienda colocar el vidrio sobre superficies niveladas y alfombradas para asegurar el contacto con toda la estructura base. Se aceptan otros tipos de suelos, siempre que estén nivelados. Se recomienda el uso de almohadillas en superficies rugosas como ladrillo, mármol, piedra o baldosas.

Entrega:

Por Concept Crystal:

Se requiere el pago total al realizar el pedido. Debido a las regulaciones de seguros, nuestro personal de entrega no puede mover sus muebles ni equipos electrónicos, ni instalar estantes, espejos ni cuadros en sus paredes. En caso de que nuestro personal decida realizar alguna de estas acciones, Concept Crystal no se responsabilizará de los daños ocasionados.

Por favor, mida cuidadosamente sus habitaciones y paredes antes de pedir nuestros productos. No nos responsabilizamos de que los ascensores, pasillos y puertas de su casa u oficina permitan la entrega de los productos solicitados. Tampoco nos responsabilizamos si el panel no cabe en la habitación.

Nuestro personal de entrega no puede quitarse los zapatos, ya que sus pisos podrían estar resbaladizos. Tome las precauciones necesarias para proteger su alfombra o pisos de las manchas.

Si no puede cumplir con el horario de entrega, notifique a nuestra oficina el día antes de la entrega programada para evitar un cargo de envío doble.

Por favor inspeccione sus pedidos y firme la factura verificando que lo recibió en condiciones adecuadas.

Por transportista común:

Los productos lo suficientemente pequeños y ligeros se enviarán por FedEx Ground o UPS. El plazo de envío suele ser de 4 a 5 días laborables, una vez recogidos en nuestro almacén. El coste del envío dependerá del destino del pedido.

• Entrega nacional en EE. UU.: costo fijo por viaje para un solo artículo*
• Entrega nacional CANADÁ: costo fijo por viaje para un solo artículo*
• Entrega en Hawái, Alaska y Puerto Rico: costo fijo por viaje para un solo artículo*
(Comuníquese con nosotros para obtener ayuda con la entrega a Alaska, Hawái y Puerto Rico llamando al +1 315 633 4446 dentro de los Estados Unidos o al 00341 315 633 4446 a nivel internacional).

Este método de envío es nuestro estándar. En este caso, el cliente podría tener que ayudar al conductor a bajar los artículos del camión. El conductor no se encarga de subir los artículos a la casa. No ofrecemos servicio de montaje.

Cuando sus artículos lleguen para su entrega, siga estos pasos:

Inspeccione su mercancía antes de que el conductor se vaya. Si el conductor se niega a esperarlo para completar la inspección, anote en la factura y fírmela con la siguiente anotación: "Conductor de camión se negó a esperar, posibles daños". El contenido podría dañarse debido a un manejo descuidado, incluso si la caja no muestra daños externos.
Si hay daños, escriba en la factura de envío cuántas piezas y qué tipo de daño y llame inmediatamente a Concept Crystal al +1 315 633 4446 .
Si el daño afecta a uno o dos artículos de su pedido y/o el daño no es evidente ni obvio, acepte todo el envío y Concept Crystal le asesorará sobre cómo proceder.
Rechace SOLAMENTE los artículos dañados. Si todo el pedido está visiblemente y muy dañado, rechace el envío, anote el daño en la factura de envío y llame a Concept Crystal inmediatamente.
Si no inspecciona el envío en el momento de la entrega, Concept Crystal no podrá presentar un reclamo y el reclamo no será aceptado ni por el transportista ni por Concept Crystal.
Debe estar en el lugar de entrega puntualmente. Si no está presente en el momento de la entrega, el pedido podría ser devuelto a Concept Crystal o almacenado en un almacén local por un cargo adicional. En caso de que tengamos que devolverlo a nuestro almacén, se le cobrará una tarifa de reposición y envío equivalente al 25% del precio de compra .
Por favor, mida cuidadosamente sus habitaciones y puertas antes de pedir nuestros productos. No nos responsabilizamos de que los ascensores, pasillos y puertas de su casa u oficina permitan la entrega de sus pedidos. Tampoco nos responsabilizamos si el pedido no cabe en la habitación.

Fecha de entrega

La fecha de entrega aproximada es la fecha prevista de llegada del artículo a su destino. No garantizamos la fecha, ya que a veces se producen retrasos. Le notificaremos en cuanto su pedido esté disponible para su entrega. Tampoco garantizamos la fecha ni la hora exactas de entrega del pedido por parte del transportista. Le proporcionaremos el número de seguimiento y el número de teléfono del transportista, y es su responsabilidad contactarlo. Normalmente, las empresas de transporte le notifican la hora de entrega con antelación.

Pedidos en espera

Todos los pedidos que se mantengan en nuestro almacén durante más de un mes estarán sujetos al pago total y se aplicará una tarifa de almacenamiento del 10% del precio de compra por cada mes siguiente.

Devoluciones

Los pedidos especiales, los pedidos personalizados, las liquidaciones, las ventas finales o los artículos "tal cual" no se pueden cancelar y no se reembolsará el depósito. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y están sujetos a cargos de recogida y reposición equivalentes al 35 % del precio de compra.

Concept Crystal se esfuerza al máximo para garantizar que la información mostrada en el sitio web sea actual y válida. Concept Crystal no se responsabiliza de cambios en la información de los productos, interrupciones ni errores tipográficos.

Política de precios mínimos:

Garantía del precio más bajo.* *

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor relación calidad-precio con los precios más bajos, ¡garantizado! Si encuentras un precio más bajo (incluidos gastos de envío) para un artículo idéntico en cualquier lugar de EE. UU., superaremos el precio de la competencia en al menos un 10 %. Simplemente muéstranos el anuncio impreso o en la página web con el precio de la competencia.

Le proporcionaremos el porcentaje más alto del precio de la competencia si fuera aplicable.

Llámenos al +1 315 633 4446 para hablar sobre los detalles.

* Envíe hasta 3 artículos voluminosos y una cantidad ilimitada de accesorios pequeños comprados en nuestra tienda en línea a una tarifa plana .

** Excluyendo la política de precio mínimo del fabricante.