VERSAND UND RÜCKVERSAND

Auftragsbestätigung und Stornierungen

 Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail ist Ihre Quittung – löschen Sie sie also nicht!
Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung zu überprüfen und uns auf Rechtschreib- oder Zahlenfehler hinzuweisen, damit wir die erforderlichen Änderungen schnell vornehmen können.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden.
-Für jede Bestellung, die vor 24 Stunden storniert wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.
-Für jede Bestellung, die nach 24 Stunden storniert wird, wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben.

Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Der Kunde oder eine Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und die Berechtigung zur Unterschrift für die Lieferung hat, muss die Lieferung annehmen. Beschädigte Produkte werden ersetzt. Sie müssen uns umgehend (zum Zeitpunkt der Lieferung) benachrichtigen, damit wir den Austausch des beschädigten Produkts veranlassen können. Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand (unbenutzt und mit dem gesamten Originalverpackungsmaterial) sein.

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Ausnahmen / Nichtrückgabe
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Endgültige Richtlinie

Rückgaben oder Umtausch sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts möglich. Für umgetauschte Produkte fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Bei geöffneter oder entfernter Originalverpackung beträgt die Gebühr bis zu 100 %.
Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden (unbenutzt und nicht installiert, mit sämtlichem Originalverpackungsmaterial).
Alle anfallenden Versandkosten bei der Rücksendung oder dem Umtausch des Produkts werden vom Kunden getragen.

Bei Naturprodukten wie Leder, Holz, Stein oder Druck können Abweichungen in Oberflächenbeschaffenheit, Farbe, Struktur und Maserung auftreten. Diese werden normalerweise nicht als Mängel angesehen. Alle Farben außer Schwarz und Weiß unterliegen in jeder Produktionslinie zwangsläufig Abweichungen. Die Farbdarstellung auf Computerbildschirmen kann je nach Einstellungen und verschiedenen Anzeigetechnologien unterschiedlich sein. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie nach Erhalt eines Produkts keine Beanstandungen bezüglich Oberflächenbeschaffenheit, Farbe, Struktur oder anderer physischer Eigenschaften mehr vornehmen können. Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.