Conditions générales

Conditions générales

Concept Crystal garantit ses produits au client initial pour une période de (30) jours à compter de la date de livraison et se réserve le droit d’être seul juge de la cause de tout dommage. Tout article présentant un défaut de matériau ou de fabrication sera, à notre discrétion, réparé ou remplacé. De nombreux articles bénéficient de garanties prolongées du fabricant.

Les variations de couleur et de teinte sont des caractéristiques naturelles du verre. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs et les textures des pièces assorties seront toujours identiques. Aucune garantie n'est accordée pour l'usure des tissus et du cuir, la solidité des couleurs ou les variations entre lots de teinture.

Plateaux en verre et articles en verre:

Les spécifications fédérales autorisent de petites bulles (de moins de 1/4" de diamètre), de légères ondulations et des rayures fines qui sont inhérentes à la fabrication du verre. (Les rayures doivent être visibles à une distance de 3 pieds lorsque le verre est en position verticale pour être considérées inacceptables selon les normes de l'industrie, désignation ASTM C1036-91.) La nature du verre fait main peut présenter n'importe laquelle de ces imperfections, qui contribueront à mettre en valeur l'individualité de votre pièce.

Manipulation: Il est important de noter que, chaque fois que du mobilier en verre est déplacé, que ce soit d'une pièce à une autre ou vers un autre emplacement, il faut retirer complètement le verre des fixations afin d'éviter tout dommage ou toute fissure. Il est également recommandé de placer le verre sur des surfaces planes et recouvertes de moquette afin d'assurer le contact de surface avec l'ensemble de la structure de base. Les autres types de revêtements de sol sont acceptables tant qu'ils sont de niveau. Des patins sont recommandés pour les surfaces de sol rugueuses telles que la brique, le marbre, la pierre, les carreaux.

Livraison:

Par Concept Crystal :

Paiement intégral exigé à la commande. Pour des raisons d'assurance, notre personnel de livraison ne peut pas déplacer vos meubles ou équipements électroniques existants, ni fixer des étagères, des miroirs ou des tableaux à vos murs. Dans l'éventualité où notre personnel déciderait d'effectuer de tels actes, Concept Crystal ne saurait être tenue responsable des dommages occasionnés.

Veuillez mesurer soigneusement vos pièces et vos murs avant de commander nos produits. Nous ne sommes pas responsables de vérifier que les ascenseurs, couloirs et embrasures de portes de votre domicile ou de votre bureau permettent la livraison des produits commandés. Nous ne sommes pas non plus responsables si le panneau ne rentre pas dans la pièce.

Nos livreurs ne peuvent pas retirer leurs chaussures car vos sols pourraient être glissants. Veuillez prendre les précautions nécessaires pour protéger votre tapis ou vos sols des taches.

Si vous ne pouvez pas respecter l'heure de livraison, veuillez en aviser notre bureau la veille de la livraison prévue afin d'éviter d'être facturé deux fois pour la livraison.

Veuillez vérifier vos commandes et signer la facture attestant que vous les avez reçues en bon état.

Par transporteur commun:

Les produits suffisamment petits et légers seront expédiés via Fed Ex Ground ou les services UPS. Il s'agit généralement d'un service de 4 à 5 jours ouvrables, à compter du moment où ils ont été pris en charge dans notre entrepôt. Les tarifs d'expédition dépendront de la destination de la commande.

• Livraison nationale (États-Unis) - coût forfaitaire par envoi pour un seul article*
• Livraison nationale CANADA - coût forfaitaire par trajet pour un seul article*
• Livraison à Hawaï, en Alaska et à Porto Rico - coût forfaitaire par trajet pour un seul article*
(Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide pour la livraison vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico en appelant +1 315 633 4446 aux États-Unis, ou 00341 315 633 4446 à l'international).

Ce mode de livraison est notre option standard. Il s'agit d'une livraison pour laquelle le client peut être amené à aider le chauffeur à retirer les articles du camion. Le chauffeur n'est pas responsable d'acheminer les articles à l'intérieur de la maison. Aucun service d'assemblage n'est inclus.

Lorsque vos articles arrivent pour la livraison, veuillez suivre ces étapes :

Inspectez votre marchandise avant que le chauffeur ne parte. Si le chauffeur refuse d'attendre que vous terminiez l'inspection, indiquez-le sur le bon de livraison, signez-le avec la mention suivante: " Chauffeur de camion a refusé d'attendre, dommages possibles". Le contenu peut être endommagé en raison d'une manipulation brutale même si le carton ne présente pas de dommages externes.
cas de dommages, inscrivez sur le bon de transport le nombre de pièces et la nature des dommages, puis appelez immédiatement Concept Crystal au +1 315 633 4446.
Si les dommages concernent un ou deux articles de votre commande et/ou s'ils ne sont pas évidents et manifestes, veuillez accepter l'intégralité de la livraison et Concept Crystal vous indiquera comment procéder.
Veuillez refuser UNIQUEMENT les articles endommagés Si l’intégralité de la commande est visiblement et gravement endommagée, veuillez refuser l’envoi, en notant les dommages sur le bon de livraison et appelez Concept Crystal immédiatement.
Si vous n'inspectez pas le colis au moment de la livraison, Concept Crystal ne pourra pas déposer de réclamation, et la réclamation ne sera acceptée ni par le Transporteur ni par Concept Crystal.
Vous devez être au lieu de livraison à l'heure. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison de la commande, celle-ci peut être renvoyée à Concept Crystal ou stockée dans un entrepôt local moyennant des frais supplémentaires. Dans le cas où nous devrions la renvoyer à notre entrepôt, une seconde livraison vous sera facturée et frais de restockage équivalents à 25% du prix d'achat.
Veuillez mesurer soigneusement vos pièces et les ouvertures de vos portes avant de commander nos produits. Nous ne sommes pas responsables de vérifier que les ascenseurs, couloirs et ouvertures de porte de votre domicile ou de votre bureau permettent la livraison de vos commandes. Nous ne sommes également pas responsables si la commande ne rentre pas dans la pièce.

Date de livraison

La date de livraison approximative est la date à laquelle l'article devrait arriver à votre destination. Nous ne garantissons pas cette date car des retards peuvent parfois survenir. Nous vous informerons dès que votre commande sera disponible pour la livraison. Nous ne garantissons pas non plus la date et l'heure exactes de livraison par un transporteur. Nous vous fournissons le numéro de suivi et le numéro de téléphone du transporteur, et il vous appartient de le contacter. En général, les sociétés de livraison vous préviendront à l'avance de l'heure de livraison.

Commandes en attente

Toutes les commandes conservées dans notre entrepôt pendant plus d'un mois sont soumises au paiement intégral ; des frais d'entreposage de 10 % du prix d'achat seront appliqués pour chaque mois supplémentaire.

Retours

Les commandes spéciales, les commandes sur mesure, les articles en liquidation, les ventes finales ou les articles “en l'état” ne peuvent pas être annulés et l'acompte ne sera pas remboursé. Tous les articles acceptés pour retour doivent être dans leur état d'origine et sont soumis à des frais de prise en charge et à des frais de restockage équivalant à 35 % du prix d'achat.

Concept Crystastasl fait tout son possible pour s'assurer que les données affichées sur le site Web sont à jour et valides. Concept Crystal ne peut pas être tenu responsable des modifications des données produit, des arrêts de commercialisation ou des erreurs typographiques.

Politique de prix minimum:

Garantie du prix le plus bas.**

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure valeur pour votre dollar avec les prix les plus bas — garanti! Si vous trouvez un prix inférieur (frais d'expédition et de manutention inclus) pour un article identique n'importe où aux États-Unis, nous battrons le prix du concurrent d'au moins 10%. Il vous suffit de nous montrer l'annonce imprimée ou la publicité sur le site Web indiquant le prix du concurrent.

Nous vous fournirons le pourcentage le plus élevé du prix du concurrent, le cas échéant.

Veuillez nous appeler au +1 315 633 4446 pour discuter des détails.

*Expédiez jusqu'à 3 articles volumineux et un nombre illimité de petits accessoires achetés dans notre boutique en ligne, au tarif forfaitaire..

**Hors de la politique de prix minimum du fabricant.